Unser Servicekonzept

Das Konzept basiert auf den Grundlagen des DU-Prinzips und umfasst alle Aktivitäten, die erforderlich sind für ein erfolgreiches Geschäft Arztpraxis. Der Service orientiert sich an den Eichpunkten der Arztpraxis und an der Hauptrolle wie sie das DU-Prinzip vorgibt.

 

Wer objektiv messen und bewerten will, benötigt einen Maßstab

 

Der neutrale geschäftliche Maßstab

Eichpunkt 1

Bestmögliche medizinische Versorgung unter wirtschaftlichen Bedingungen

 

Um den Maßstab am genauesten anlegen zu können, müssen die Rollen aller Mitarbeiter definiert werden und von den zwei Eichpunkten oder der wichtigsten Rolle in der Arztpraxis abgeleitet werden.

 

Rollendefinition Arztpraxis:

Dem Patienten muss der Nutzen geboten werden, den er sucht, aus den Bereichen

a) Diagnose und Therapie

 

b) individueller Service

 

c) Service der Praxis

 

Die Verknüpfung von Patientennutzen mit den wirtschaftlichen Zielen der Arztpraxis ergibt eine erfolgreiche Strategie für die Zukunft.

 

Entscheidungsfreiheit des Patienten (definierte Patientenorientierung)

Eichpunkt 2

 

(Eichen: Anpassen eines Messgerätes an allgemeingültige Standards, z. B. Waage, Thermometer)

Eichpunkte 1 und 2: Anpassen des Verstandes an allgemeingültige geschäftliche Standards